蔚来ES9高压水枪洗车致漆面损伤：官方回应与用户安全提示

6月29日，蔚来汽车就近日部分车主反映入手的蔚来ES9车型在使用高压水枪清洗后出现漆面损伤的情况发布公告，表示已与相关车主进行了详细沟通，并重申遵循高压洗车标准操作的重要性，以帮助车主保持车辆漆面的良好状态。

官方指出，蔚来ES9的前保险杠由行业头部供应商生产，所有零部件均执行高标准质量体系，确保品质稳定。同时，蔚来在车漆厚度和涂装质量方面遵循更为严格的企业内部标准，并采用国际标准进行漆膜附着力的测试，确保产品的长期耐候性和可靠性。

不过，蔚来强调，使用超出原厂限定工况的高压清洗设备可能对车漆造成不可逆的损伤。以常见商用高压水枪为例，当喷嘴距离车辆表面缩短到200mm以内，冲击力可显著增强，局部压强可超过100bar，这将对漆膜及底漆造成严重影响。

在此情况下，高压水流可能侵入漆膜与塑料基材的微观界面，导致清漆层出现磨损、漆膜片状剥落等问题。这些损害并不是材料的质量缺陷，而是由于超出设计工况造成的物理损伤。相关洗车安全注意事项在行业中已形成普遍共识。

蔚来ES9的《用户手册》中也明确了高压清洗的安全操作规范，包括喷射距离保持在500mm以上、控制压强在100bar以下等。车主在洗车时应选择宽角雾化喷头，并保持足够的喷射距离，以更好地保护车漆。

此次事件起初由网友“只开蔚来的嘎嘎”反映，称其新车在使用高压水枪冲洗时出现漆面脱落。为检验问题，车主在4S店和自行测试中均发现漆面剥落现象，蔚来的客服表示需实车检查确认具体原因，正常情况下洗车不应导致漆面脱落。

作为车主，建议大家在洗车时遵循厂商的操作规范，以维护车辆的外观和价值。后续注意使用安全的清洗方式，保障爱车的漆面安全。

文章来源：https://news.sina.com.cn/c/2026-06-29/doc-inifaiss5393197.shtml